Qualitätsgrundlagen

• Qualitätsmanagement für EinsteigerInnen (ISO 9001:2008)
• Einführung in die ISO/TS 16949:2002 (2 Tage)
• TS 16949 Refresher für Führungskräfte
• Grundlagen des Projektmanagements/-controllings (2 Tage)
• Grundlagen der BWL für Techniker und Ingenieure
• TQM durch Excellence I, Einführung in das EFQM-Modell
• TQM durch Excellence II, Anwendungs-Übungen zum EFQM-Modell
• EFQM Kompakt (2 Tage)

Qualitätswerkzeuge und -verfahren

• QS-Fachkraft (Modulare Zertifikatsausbildung)
• SPC- Einführung
• SPC-Anwendung
• SPC-Intensiv (2 Tage)
• Lesen und Interpretieren von technischen Zeichnungen für Kaufleute
• Schon wieder messen! - Warum Werkerselbstprüfung? (für ProduktionsmitarbeiterInnen in der Praxis)
• Vorbereitung und Durchführung eines Lieferantenaudits
• Vorbereitung und Durchführung eines Produktaudits
• Grundlagen der System-FMEA Prozess
• Grundlagen der System-FMEA Konstruktion/Design
• Ausbildung interner Auditoren (2 Tage)
• Das Produktionsteil-Freigabeverfahren PPAP nach QS 9000
• Vorausplanung der Produktqualität mit APQP
• Sinnvolle Kennzahlen in QM-Systemen
• Prüfmittelüberwachung und –management
• Der kontinuierliche Verbesserungsprozess (KVP)
• Reklamationsmanagement
• Risikomanagement in der Industrie
• Risikomanagement nach MaRisk VA
• MaRisk VA für Vorstände und Aufsichtsräte (1/2 Tag)

Kommunikation und Sensibilisierung

• Workshop "interne Kunden-Lieferanten-Beziehungen"
• Workshop "Sensibilisierung für Aufgaben in der Werkerselbstprüfung"
• Präsentationstechniken
• Moderation von Besprechungen
• Grundlagen der Kommunikation
• Modulare Kommunikationskurse (4 Stufen) für serviceorientierte Unternehmen
• Konfliktmanagement für Führungskräfte
• Kundenorientiertes Telefonieren (auch für Helplines)
• Entwicklungs-Center (EC) für (angehende) Führungskräfte
• Förderseminare für Auswahl und Entwicklung (angehender) Führungskräfte
• Förder- und Entwicklungstraining (FET) für Fach- und Führungskräfte