Inhalte:

• Übersicht über die gängigen Normen und Regelwerke
• Werkzeuge des Qualitätsmanagements
• Die Grundanforderungen der ISO 9001:2008
• Prozessmodell, Prozesseigner und Prozessbeschreibung
• Steuerung der Prozesse mit Kennzahlen
• Dokumentationsanforderungen
• Gelenkte Dokumente
• Kontinuierlicher Verbesserungsprozess
• Die Qualifikations-/Bedarfsmatrix
• Die Erfüllungsmatrix
• Die schlanke QM-Dokumentation

Ziel:
Qualitätsanforderungen der gängigen Normen sind oft unübersichtlich, formal und in "Normendeutsch" verfasst. Die TeilnehmerInnen werden nach dem Lehrgang die Normentexte besser verstehen und sind in der Lage sie mit einfachen, wirtschaftlich vertretbaren Mitteln im Unternehmen umzusetzen. Gängige Abkürzungen und Fachbegriffe werden einprägsam entschlüsselt.

Nutzen:
Die TeilnehmerInnen kennen die Anforderungen an ein Qualitätsmanagement-System und können erworbenes Wissen sofort in der Praxis anwenden.

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