· Erarbeitung von Prozessmodellen, Gestaltung und Dokumentation von Prozessen
· Identifizierung, Analyse und Optimierung von Prozessabläufen
· Ermittlung von Kennzahlen und Prozess-Steuerungsgrößen
· Abgleich von Geschäftsprozessen mit den Anforderungen aus Normen und Regelwerken

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